OPC TEKNOLOJİ
2003 yılında faaliyete başlayan firma; siyah beyaz fotokopi makinaları, renkli dijital fotokopi makinaları, mono lazer yazıcılar, renkli yazıcılar ve geniş format yazıcıların satışını ve satış sonrası hizmetlerini bünyesinde bulundurmaktadır.
Tahsilat Hatırlatma Yönetimi Projesi
Ödemesi geciken müşterilerin tespiti ve sürecin takibi noktasında yaşanan zorluklar, ödeme tarihlerinin kontrolü gibi süreçler firma için uzun ve yıpratıcı durumdaydı.
Dijitalleşme nasıl gerçekleşti?
Firmanın müşterilerinin kayıt altındaki ödeme tarihleri geçtiğinde otomatik e-postalar ile geri dönüş alınması sağlandı. Bu e-postalar aynı zamanda özelleştirilebilme imkanına da sahip durumdadır. Bu e-posta üzerinden firmanın müşterisi notunu paylaşabiliyor ve tahsilatın gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini bildirebiliyor konuma geldi. Sistematize edilen bu proje sonucu firma gecikmiş tahsilatlarını hatırlatma sürecini artık çok daha kolay yönetebiliyor.
Xpoda = Verimli İş Akışları
Xpoda ile gelinen noktada firmanın yeni tahsilat sürecine tekrar göz atalım;
- Karmaşık ve uzun süren hatırlatma süreci ortadan kaldırıldı
- Müşteri raporlarının manuel oluşturulması önlendi
- Süreç takibi zorlu iletişim kanalları ve süreçleri yerine tek bir tuşla tüm müşterilere erişebilme konumuna getirildi
- Müşteriler için daha şeffaf bir iş akışı sağlandı
